Markanız sizin ne söylediğiniz değil, onların ne duyduğudur.
Mevcut Duruma Işık Tutun
Değişim, farkındalıkla başlar. İnsanlar markanız hakkında şu an ne konuşuyor ?
Dijital ayak izinizi dinleyin.
Müşteri geri bildirimlerini analiz edin.
“Biz kimiz?” ile “Bizi nasıl görüyorlar?” arasındaki farkı bulun.
“Markanız, siz odada yokken hakkınızda söylenenlerdir.”
Jeff Bezos
Hikayenizi Yeniden Besteleyin.
Algı, anlatılan hikayeyle şekillenir. Markanızın özgün sesini ve vaadini netleştirin.
- Marka değerlerinizi tanımlayın.
- Hedef kitlenizin kalbine dokunan bir dil oluşturun.
- Görsel dünyanızı bu hikayeyle uyumlu hale getirin.
İletişim bir sanattır; doğru hikaye, algıyı gerçeğe dönüştürür.
Tutarlılıkla İz Bırakın.
Algı yönetimi bir sprint değil, maratondur. Mesajınız her mecrada aynı olmalı.
- Web sitenizden sosyal medyaya, aynı dili konuşun.
- Sözlerinizle eylemleriniz bir olsun.
- Güveni, süreklilikle inşa edin.
“Hedef bir satış yapmak değil, bir müşteri kazanmaktır.”
Philip Kotler
Bir yanıt yazın